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Política de privacidad y protección de datos

Bienvenido a la página Web de Cloudgenia,  en adelante Cloudgenia Inc. En este apartado te explicamos cuál es NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL; asimismo, te informamos de tus derechos y detallamos las medidas de seguridad que aplicamos a los datos que nos entregas a partir de tus visitas a nuestra página Web o como consecuencia de la posterior contratación de nuestros productos o servicios, o de cualquier otro modo legítimo. Cualquier cambio en nuestra política será comunicado puntualmente y las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos:

El responsable del Tratamiento de los Datos Personales es: Cloudgenia Inc.

Domicilio fiscal: 13359 N Hwy 183 Austin #406-1015, Austin, TX  78750

Correo: contacto@cloudgenia.com

Web: http://www.cloudgenia.com

Información de contacto. 

Cloudgenia Inc. te ofrece distintos canales de contacto en relación con las consultas que estuvieras interesado en efectuar en materia de privacidad.

Igualmente podrás contactarnos por teléfono o a través de la web en su apartado “Contacto” en función de tus preferencias.

¿Cuáles son nuestros principios en el tratamiento de los datos personales?

El respeto a tu privacidad es fundamental para Cloudgenia, por lo que, queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

En el tratamiento de los datos personales por ti facilitados Cloudgenia Inc., se inspira, entre otros, en los Principios de Transparencia, Licitud, Responsabilidad Proactiva, Minimización de los datos, Seudonimización y Eliminación.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Cloudgenia Inc., usará tus datos personales para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

  • Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos hayas dado en los casos en los que Cloudgenia Inc., no se base en otro fundamento jurídico. Como el envío de publicidad de terceras entidades con las que Cloudgenia Inc. tenga acuerdos comerciales, tratar tus datos de navegación, facturación con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la tuya con fines de análisis de información (Big Data). En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado.
  • La prestación de servicios y productos de nuestra empresa, celebrar contratos y permitir su posterior ejecución. El tratamiento de los datos a realizar podrá variar en función del servicio o producto del que se trate. Esto nos permite ofrecerte el mejor servicio que hayas solicitado y también hacerte comunicaciones en relación con el mismo o con tus intereses comerciales en función de tu visita a nuestra página Web. También necesitamos realizar verificaciones de datos y de crédito para permitir la contratación de nuestros servicios o productos y/o realizar acciones de recobro de deuda en caso de impagos.
  • Satisfacer los intereses comerciales legítimos de Cloudgenia Inc., por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y la mejora de nuestros servicios, pudiendo trazar perfiles con dichas finalidades. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos.
  • Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras.

Marketing y Generación de Perfiles

  • En el caso de que seas nuestro cliente, Cloudgenia Inc., tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que has contratado.
  • Podremos enviarte boletines informativos, invitarte a participar en una encuesta o informarte sobre sorteos de premios o concursos, en su caso.
  • Podemos personalizar aún más estos mensajes utilizando información relativa al uso de los servicios siempre que nos hayas autorizado expresamente a ello.

Publicidad online

  • Para poder facilitarte información comercial relevante para ti, podrás visualizar publicidad dirigida en línea basada en el uso de cookies. Puede darse en nuestro Sitio Web, en sitios web de otras compañías del Grupo Cloudgenia Inc., de organizaciones y de otros medios de comunicación online como las redes sociales. También podemos combinar los datos recopilados a través de las cookies con otros datos que hemos recopilado.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados, se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen la posibilidad de dejar de estar en el fichero creado por Cloudgenia Inc.  Si usted ejecuta la opción de “baja” sus datos se cancelarán del fichero creado de nuestras comunicaciones generales.

Como norma general sus datos se conservarán encriptados y protegidos el plazo que la ley determine, como mínimo, mientras usted siga siendo cliente de Cloudgenia Inc., y durante seis años después de que usted deje de serlo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

  • Te registras en nuestros sistemas para solicitar información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo o usarlo.
  • Compras o utilizas cualquiera de nuestros productos y servicios;
  • Te subscribes a boletines, alertas u otros servicios;
  • Te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales;
  • Participas en un concurso, sorteo o encuesta;
  • Visitas o navegas por nuestro Sitio Web u otros sitios web del Grupo Cloudgenia Inc.
  • Has dado permiso a otras compañías terceras, como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información con nosotros;
  • Cuando tu información esté disponible pública y legalmente esté permitido su uso; o porque eres cliente de algún negocio o entidad que adquirimos.

Información que recogemos:

La información que Cloudgenia Inc., recoge una vez prestado el consentimiento y de acuerdo con las finalidades especificadas podrá ser referida a:

  • Tu nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil y dirección de correo electrónico.
  • Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotros y que consten en la grabación de la llamada que realices a uno de nuestros call centers, si usas un chat en vivo para resolución de incidencias, si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros.
  • La información de tu cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios, suscripciones a servicios que utilices.
  • La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para acceder a nuestras cuentas y servicios.
  • Tus preferencias para determinados productos, servicios y actividades de estilo de vida en el caso de que nos los hagas saber.
  • Tu historial de navegación. Si has dado tu permiso para ello, Cloudgenia Inc., recopila las categorías de los sitios web por los que has navegado, tu móvil, dispositivo, PC o MAC. Utilizamos esta información para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas o mostrarte publicidad personalizada si nos has dado tu consentimiento.
  • La información que obtenemos de otras fuentes, tales como agencias de crédito, agencias de prevención de fraude y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en el interés y comportamiento de navegación en Internet.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

  • Los datos personales cuyo tratamiento nos hayas encomendado serán trasmitidos a las siguientes entidades:
  • Compañías del Grupo Cloudgenia Inc., principalmente con finalidades de reporte interno;
  • Proveedores involucrados en distribuir los productos y servicios que has solicitado o usado;
  • Compañías que Cloudgenia Inc., ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios;
  • Terceros donde una divulgación de este tipo sea necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;
  • Cuando compras un producto o un servicio de un tercero a través de Cloudgenia Inc., el contrato se realiza con el tercero que vende ese producto o servicio. Cloudgenia Inc., tendrá que facilitar cierta información personal al tercero para completar la compra con ellos. Los términos y condiciones del vendedor, así como sus políticas de privacidad y de cookies serán las aplicables para el tratamiento de tu información personal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión. En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, y por los motivos relacionados con su situación, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Cloudgenia Inc., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Tiene usted derecho a la portabilidad de sus datos personales.

El ejercicio de los derechos citados anteriormente deberá hacerse mediante notificación remitida al responsable del tratamiento a:

–          contact_us@cloudgenia.com

En dicha comunicación deberá aportar copia de su INE o pasaporte en vigor con la finalidad de acreditar que es usted el titular de los datos. Cloudgenia Inc., le responderá en el plazo de un mes, salvo que por motivos de complejidad o volumen de solicitudes recibidas necesite prorrogar el plazo de respuesta hasta un máximo de dos meses más, en cuyo caso será usted informado del motivo de la prórroga dentro de los 30 días siguientes a su solicitud de ejercicio de sus derechos.

Igualmente, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa establecida.

¿Están seguros sus datos personales?

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamientos o accesos no autorizados, teniendo en consideración los riesgos inherentes al tratamiento y el tipo de datos, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. Le informamos de que nuestros proveedores de servicios, como entidades encargadas del tratamiento, también han adoptado medidas razonables y apropiadas en el mismo sentido de otorgar una protección eficaz a los datos personales que nos proporciona.

Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que necesitemos transferir tu información a otras compañías del Grupo Cloudgenia Inc., o a distintos proveedores de servicios.

También puedes consultar nuestra Política de tratamiento de datos personales haciendo click aquí.

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