casos de éxito
Compañía de Seguros
Una importante compañía de seguros, considerada una de las principales y más importantes aseguradoras en México debido a su calidad, cobertura y solidez financiera. Es el tercer grupo de seguros más grande en Alemania.
Actualmente cuenta con más de 1,500 empleados en México, siendo el sector automotriz su gran especialidad.
Esta compañía de seguros ha obtenido varios premios:
- Reconocida como una de las 50 empresas más innovadoras por la revista Information Week.
- Empresa reconocida como ESR (Empresa Socialmente Responsable).
- En 2020, fue premiada entre las 5 mejores empresas “Great Place to Work” en la región del Bajío.
- Calificada por Standard & Poor’s con una seguridad financiera extremadamente fuerte.
- Premio Nacional en Experiencia del Cliente y Centros de Contacto otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT).
Soluciones Financieras ayudan a crear la primera herramienta digital multiplataforma que centraliza todos los servicios que el agente de seguros necesita en su negocio.
TESTIMONIO
Por qué el cliente eligió a este partner
PRINCIPAL
Desafío del Cliente
En el pasado, ha habido intentos de crear plataformas que abarquen todas las herramientas necesarias para el agente de seguros; sin embargo, estos intentos no fueron exitosos debido a varios problemas: plataformas incompletas, herramientas poco amigables o difíciles de usar, que no son multiplataforma, solicitan múltiples accesos, entre otros.
Nuestro cliente considera que es importante tener un medio de comunicación directo con los agentes de seguros para mantenerlos actualizados sobre actualizaciones de productos y condiciones generales. Establecer una herramienta de este tipo permitirá a los agentes de seguros llevar a cabo el seguimiento postventa y de reclamaciones de manera mucho más eficiente, lo que se traduce en un buen servicio que asegura la renovación de pólizas y brinda la oportunidad de realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de manera más sencilla, además de conocer mejor a los clientes y clasificarlos.
Es por eso que el objetivo principal es crear una herramienta digital multiplataforma que centralice todos los servicios que el agente de seguros necesita en su negocio con la compañía de seguros.
La plataforma contará con una versión web, lo que permitirá al agente de seguros realizar sus tareas laborales sin importar dónde se encuentren.
por qué
Amazon Web Services
El acercamiento entre la Compañía de Seguros y AWS fue natural; la visión de innovación es compartida.
Amazon ha estado a la vanguardia de la industria de la informática en la nube durante más de una década, por eso es un socio perfecto para Nuestro Cliente, que busca escalar más rápido, reducir riesgos y, lo más importante, ahorrar dinero.
¿Por qué AWS Lambda?
La Compañía de Seguros se basa en una estrategia de innovación constante; su experiencia con AWS ha sido progresiva y muy rápida, desde sus inicios se ha encargado de decidir qué proyectos son candidatos para la nube. Especialmente aquellos proyectos nuevos que pueden nacer completamente en la nube.
Con la experiencia de comenzar en AWS, la seguridad y la optimización de costos han sido pilares fundamentales, por eso Nuestro Cliente decidió que esta es una oportunidad perfecta para construir una arquitectura sin servidor y diseñó una infraestructura que será eficiente en costos, altamente disponible y fácilmente escalable con la facilidad proporcionada por AWS.
principales
Resultados y Beneficios
Actualmente, Nuestro Cliente cuenta con la primera herramienta digital multiplataforma que centraliza todos los servicios que el agente de seguros necesita en su negocio con la Compañía de Seguros.
Algunos de los beneficios son:
- • La plataforma puede ser accedida desde dispositivos móviles, ya que ha sido creada como PWA (Progressive Web App).
- Ayudará al agente de seguros con la administración de su cartera (seguimiento postventa, reclamaciones, renovaciones, etc.).
- Es un canal de comunicación a través de notificaciones y noticias mediante el cual el agente de seguros se mantiene actualizado sobre su negocio con la Compañía de Seguros.
- Integra herramientas para mejorar el rendimiento de los agentes de seguros (E-Learning, descargas e indicadores de producción).
- Integra herramientas para la gestión de sus ingresos (extracto de cuenta, carga de facturas, facturas rechazadas).
- Permitirá crear un perfil de agente de seguros que nos permita conocer quién eres y ofrecerte una atención más personalizada (añadiendo preferencias y apodo).
La Mayor Compañía de Seguros ha experimentado importantes mejoras en procesos y ahorros sustanciales de costos al adoptar estrategias de cómputo sin servidor.
