6 Funcionalidades indispensables para un portal de cliente de aseguradora
Conocerás las funcionalidades de alto impacto para tus clientes.
El Futuro de la Atención al Cliente: Autoservicio y Digitalización
En la era digital actual, las expectativas de los clientes están cambiando rápidamente.
Según un reciente estudio de Gartner, en 2022, el 85% de las interacciones de atención al cliente comenzarán con el autoservicio.
Esto supone un desafío para las empresas, especialmente en el sector asegurador, donde la digitalización del customer journey es fundamental para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
La Importancia de la Digitalización
La digitalización del customer journey en el sector asegurador es crucial para:
Ofrecer herramientas de autoservicio que permitan a los clientes encontrar información y responder a sus preguntas de forma autónoma.
Proporcionar una experiencia de cliente personalizada y eficiente.
Reducir los costos y mejorar la eficiencia operativa.
6 Funcionalidades Indispensables para un Portal de Cliente
Para satisfacer las expectativas de los clientes y mantenerse competitivos, los portales de cliente deben incorporar funcionalidades clave.
Nuestro eBook, “6 Funcionalidades Indispensables para un Portal de Cliente”, explora las características esenciales para ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
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